以前没有电脑的时侯纸质化的是非常普遍和独特的，那时的工作效率低，容易出现错误，工作的时间也是相对比较长的，后来因为时代的变化有了电脑，随后有了聊天工具QQ,大部分的公司比较依赖于表格统计。用QQ来传递信息，时间长了也发现QQ会自动的删除一些资料，在以后是不方面交流的。随着时代的不断发展，软件公司根据客户的需求研发出了客户管理系统，可以帮助企业解决工作效率低下，容易出错的局面，而且可以提高销售业绩。
传统的ERP到现在的智能ERP已经发展了很久了，现在大部分的企业都会认识CRM、ERP也在不断的丰富自己的功能，使之多样化。在现在的时代销售人员和客户的联系无非就是电话，QQ。微信，上门面谈等，这些CRM系统里面都可以实现，现在的ERP还可以定时的提醒客户，只要你在相应的客户洽谈紧张里面设置时间，到相应的时间就会不断的提醒你客户的更近，能一目了然的知道客户的信息洽谈情况，直到有了最新的进展才不提醒。
只要是录入系统里面的资料都不会丢失，甚至可以随时的联系，随时的知道客户的基本信息，决策关系，方面进一步的跟进，挖掘更多的客户信息，节日的提醒，问候让客户倍感尊崇。
企业要发展是离不开客户的，企业想要更好的维护现有的客户，肯定要花费很多的成本时间进行相关的推广，公关，在以前没有系统的时候，很多的公司因为管理方面的漏洞让很多的销售人员钻了空子，公司的成本再不断的提高，业绩得不到有效的提升，不过随着时代的变化，领导人员对成本有很高的关注，ERP系统就可以减低成本，提高销售的团队业绩。
