社交与协同服务领域对用友来讲，并不是一个全新的业务，而是经历了四五年的发展，有了大量客户验证，已经建立了较大优势的业务。在用友全新的3.0战略版图里，社交与协同服务被确定为核心业务，承担用友服务大中型企业及组织互联网化的战略使命。
用友3.0战略解读
在前不久的内部创新大会上，用友提出了全新的3.0战略。如果拿一个实际物体来比喻，用友1.0是部门级财务软件，是一座房的概念；用友2.0是企业级ERP，面向企业级应用，对多集团的管控，打造的就是一栋楼的概念；用友3.0就是社会化商业平台，这更像是一座城的概念，跨越企业、组织以及产业链边界，打造社会级的互联网平台。
具体来说，用友3.0战略分为三个层次。一是战略层的服务企业互联网化、金融化，用友旗下互联网化应用和互联网金融应用将会直接面向客户。二是业务层将主流业务划分为三块：软件、云服务、互联网金融。软件业务基于私有云和专有云，面向高端企业提供包括ERP、OA等在内的互联网化新一代应用和老应用的升级优化服务；云服务业务基于公有云，向大中小企业提供行业应用、技术应用、应用服务和运营服务；互联网金融业务提供支付预结算、贷款融资、投资理财、保险等服务。三是底层的公共服务平台，提供公共支撑、客户/用户账号统一打通以及数据服务。
瞄准大中型企业社交与协同蓝海
用友此次融合企业空间、企业+、有信、M+四大业务，创新发布大中型企业及组织社交与协同服务平台，是在布局大中型企业及组织社交与协同蓝海市场，也是加快落地用友3.0核心战略。如果从传统社交聊天或者业务移动化的角度来看，社交与协同领域已然是红海，但从企业真实业务场景来看，却依然是蓝海，尤其是对大中型企业而言。中小微企业市场社交协同的竞争非常激烈，也不否认以微信、钉钉为代表的2C式服务获得一定的用户群，尤其是微信在小微企业群体中更是有着优势地位，很多时候企业免费电话用钉钉，审批、查询通讯录用移动应用，最终聊天却依然是在用微信。但在大中型企业群体上没有一家真正能够满足业务需求的产品。我在CIO圈子里交流时发现，目前市面上的移动应用没有一家能够让CIO们特别满意，也没有出现一个像2.0时代ERP一统江湖似的产品，因此说大中型企业社交与协同市场是蓝海市场。
从用友自身来说，也有两点实践可以证明这个市场是一片蓝海。第一，用友网络很大一部分客户是多集团企业、超大型企业，他们对于社交与协同服务的需求特别旺盛。这体现在企业+这款没有做过宣传的产品，依然获得了太多客户的选择与认可。第二，企业空间在短短一年内发展到300万用户。
事实上在此次融合之前，用友已经在社交与协同领域耕耘多年，从2012年至今已经积累了十万家企业客户和300万用户，并且许多企业形成自身的最佳实践。比如管家帮打造了50万客户的客户社区，进行生鲜、母婴、养老三大社群的运营；顾家家居创新了互联网时代扁平化、虚拟化和去中心化的企业内部及上下游产业链社交与协同模式；E+鲜果开创了基于社交平台的O2O交易模式；国机重工实现了老国企变“金字塔”为“扁平化”的管理与沟通模式；远联钢铁通过沟通扁平化提升多组织运营效率。
四大优势铸就大中型企业社交与协同服务平台N0.1
基于这一考虑，新事业部的定位是打造大中型企业及组织社交与协同服务平台第一品牌。该定位有三个要点需要强调：第一是“大中型”，新平台面向大中型企业及组织。在小微企业领域，服务商可以采用2C的玩法，就能够获得很大的流量，但大中型企业领域却不是几个PR稿就能搞定，正如马化腾所说，企业市场要深耕，慢工出细活。第二“企业及组织”，新平台不限客户群体，包括大中型企业（含行业、金融客户）政府以及公共组织。第三是“服务平台”，新平台要构建的是互联网基础平台，去抢占企业互联网和移动互联网的入口，而不是提供一个完整的软件包或者应用。这一点上相当于阿里云为企业打造的IaaS基础设施，我们是帮企业协作及业务移动化构建入口，打造社交协作的基础设施。我们会把聊天、动态、通讯录、审批以及OA等企业业务板块进行融合，打造一个精品，企业在此基础之上可以进行扩展，进而打造社交与协同服务精品产品。
为快速树立第一品牌的目标，新平台将依托并扩大用友在社交与协同领域的四点优势：
第一，业界唯一的产业链级企业互联网平台。新平台支持多层级的企业级架构，满足产业链级平台的必要条件。对于超大型企业来讲，组织架构有集团层、子集团、子公司层等架构，企业在进行权限管理以及日常查找人员时，要求有相应的组织架构方便运转。比如说王总要@“助理副总裁以上人员”发一个文件，或者发一个微邮给产品总监级的人，现在的社交产品需要一个个选人，那这在集团企业中就难以推行。这是用友在集团型、大型企业方面的深耕优势。同时，新平台支持大规模的用户使用，多达几十万人的社交与移动业务应用如何正常运转、运营，这也是用友的优势。早前南航移动端刚上线时就200多万用户，现在500多万用户，这么大规模用户群体下即使是消息的沟通也是一个考验。
第二，用友云+端优势。依托NC、U9、U8等产品，用友打造了全面的企业管理软件以及云服务业务体系，形成了一套独有的“云+端”优势。
第三，用友客户资源优势。在企业软件市场服务近三十年来，用友已经积累了200多万家企业客户资源，他们对于企业互联网管理变革有着强烈需求，社交与协同服务平台将对其企业互联网道路起到有力的支撑与推动作用。
第四，完美支撑社会化商业运营模式。能够无缝连接员工、客户与消费者、供应商与合作伙伴乃至产业链上下游社会资源，实现社会化商业。
技术与产品的积累，大量客户的创新实践，为用友社交与协同业务打下了坚实的基础，深刻理解客户需求，把握未来方向，都为这个业务铸就了成功的基因。
