2010年12月17日，上海。“探寻房地产企业的管理出路——精益流程管理、知识管理和信息化”研讨会成功举办。该研讨会由用友长伴管理咨询（上海）有限公司主办。来自上海、杭州、河南等地20多家房地产企业的50多名管理人员参加了研讨会。

更近万科总裁郁亮接受《21世纪》采访时指出“游戏规则改变了”。在2010年的多轮宏观调控风暴中，万科却实现了惊人的业绩，全年销售突破1000亿元。他指出，房地产行业过去的赢利模式，依靠高负债周转、依赖土地自然升值获利、寄望通货膨胀预期提升销售额等等的想法，已经迫切需要转型。

如何提升房地产企业的核心管理能力，转型升级？如何提高利润率，缩短项目周期，从而实现ROE的提高？如何塑造科学高效的企业运营管理模式，并快速复制，从而实现健康而可持续的高速增长？如何更加有效地为消费者交付更少返工、更高质量的房产，从而实现客户的高满意度和营业收益的增长？

在此背景下，12月17日，在上海浦东新区紫金山大酒店，用友长伴管理咨询公司举办了一场主题为“探寻房地产企业管理之路——精益流程管理、知识管理和信息化”研讨会。这是用友长伴管理咨询公司针对房地产行业的一次公开课，吸引了来自上海、杭州、河南等地20多家房地产企业的50多名管理人员参加。

此次研讨会，由用友长伴咨询公司总裁陈东锋先生（原万科集团副总裁）、负责房地产行业咨询的副总裁周小军和咨询总监穆克瑞主讲。内容涉及房地产企业管理转型升级的趋势、精益流程管理、知识管理和信息化，不仅介绍了用友长伴咨询精英团队当前的研究成果，还分享了很多房地产企业运营中的实际案例，包括行业难题、原因分析、成功案例、解决方案和建议。讲师们提出了精彩观点，“房地产企业通过精细化管理，可以提高5%净利润率、缩短20%项目周期，从而大大提高净资产回报率ROE”。

中国房地产行业的管理还比较粗放，正在向管理精细化发展，流程管理是其中重要内容。房地产企业的流程管理包括，房地产企业流程体系框架管理、确定关键流程、关键业务流程的优化和流程的运营。例如，高效的产品决策流程和产品库，可以提高产品力（土地、市场、客户、产品、成本的匹配，价值化），减少无效反复；产品标准化和系统性创新，可以减少设计的失误概率，通过统一采购降低成本，降低施工难度和缩短周期，保障产品质量；图纸质量控制，减少变更签证的费用、等待和返工时间；上下游产业链整合，统一采购，降低成本，使战略供应商管理的价值化；高效的运营计划管理，协调各个专业和供应商的工作计划，集约化、并行化、前置性、及时反馈和控制变更，缩短项目周期。精益流程管理方法论包括，流程体系管理、流程再造、精益管理和六西格玛。

房地产行业的复杂性决定了其知识管理的重要性，从个人知识到组织知识的过渡，从知识产生、存储、分享到运用和创新。例如，产品库（优秀产品库、行业案例库、缺陷库、设计知识库、部品库）、城市知识库、营销知识库、成本库、工艺工法知识库、客户关系管理等，可以降低重复错误发生，促进产品、业务和管理创新，提升员工能力。

知识管理项目实施过程，包括，根据企业战略确定知识管理的重点和策略；梳理和确定知识地图，成立知识管理的组织（知识管理专员、专家组）；制订知识管理的流程和衡量指标、激励机制、宣传与文化建设；建设知识管理平台，包括专业的知识管理、流程的知识管理、知识社区和实践社区；开展组织学习，从个人学习到团队学习；固化企业知识管理机制：组织、考核激励、运营机制。

近年来，房地产企业越来越重视企业信息化，希望能够促进跨部门协同和对外协同、知识共享，规范和固化关键业务流程，规范与分析业务数据，促进透明度和控制风险，提高工作效率、改进业务分析与决策的有效性。企业信息化的重点是IT战略规划、IT部门治理、提升IT部门能力、牵头跨部门团队实施信息化项目和建立企业信息文化。

讲师们丰富的行业实践经验、行业研究成果、针对行业热点难题的解决方案的精彩演讲吸引了参与者的浓厚兴趣，并得到了广泛认同。与会的房地产企业的管理从业人员也积极参与了讨论环节，根据自身发展特点表达了各自的观点。 例如有五年发展历程的某房企表示更愿意以业务需求为核心快速发展信息化，而有十多年发展历程的另外一家房企则表示希望能以信息技术战略规划来推动一体化信息系统的建设与改进。
研讨会在大家的热烈讨论中圆满落幕，而与会者热情依旧，纷纷留言表达了进一步沟通、学习的愿望，并对这次会议给予了高度评价，也提出了一些具体建议。