2011年，我们进入了一个非常关键的发展阶段，我们洞察到，在管理软件和服务领域方面，我们确实将迎来一个黄金十年。未来3-5年，将是中国管理软件和服务的更重要的战略机遇期，而在这黄金十年和战略机遇期里，更重要的是企业需求的驱动。

企业要转变经营方式和增长方式，信息化是重要手段，企业应用将真正进入到全面行业深化的阶段和应用阶段，而信息化也是国家十二五战略规划的重点。云计算、移动应用等新技术和商业模式所带来的新的机遇和挑战，会让竞争更加激烈，竞争的关键则是将自己做强、做到位。

2010年用友股份公司实现了业绩高增长，用友是亚太底蕴更深、综合实力更强的公司，用友股份经过几年的布局，尤其是客户经营机构布局，拥有了包括海外总共101家机构。去年在新加坡、泰国、澳门，尤其是新加坡，刚成立不久就取得了非常好的业绩，超额完成了去年的计划。我们有国内更强的管理软件、行业解决方案和专业服务的业务体系，并经过了二十多年的发展。我们有一系列的管理软件产品，从更高端的产品到T3等一系列产品，这些产品都有非常多的客户在使用。在很多重要行业里，我们也有国内领先的行业解决方案，比如在建筑、房地产、金融、电信、制造业、流通业和传媒出版行业等等。

另外我们也构建了更强的专业服务体系，用友的专业能力经过这几年的持续努力，得到了全面综合的增强。用友有全国更强的人才，可谓基础雄厚，整个公司的文化氛围底蕴也相当深。用友有着亚太第一的软件品牌地位，不论从外部环境还是用友的内部基础，我们认为我们用友完全有能力、有机会成为一家世界级的管理软件服务提供商。

四大业务策略  促效益化高增长

2011年股份公司业务策略主要有四个方面，主要是围绕效益化高增长的目标构建业务策略的。

第一个业务策略就是继续的行业深化，加强AB类客户的分类经营。几年前我们就开始推进行业化，行业化推动是客户的要求，也是股份公司快速扩张实现差异化竞争的要求。同时在行业化基础上，今年进行了AB类客户的分类经营，针对高端客户的是专业服务的深化经营模式的建立，针对B类客户和重大客户是规模化的复制模式的经营体系的建立，第四个方面是进一步加强海外市场的扩张，除了东南亚以外，我们会通过一种新的模式，在欧洲、非洲和中东进行扩张，大概将有一些具体方案会推进。

第二、战略加强产品研发、服务和产业链伙伴合作。2011年我们会在云计算浪潮下，以及移动应用浪潮下，加强技术和产品的研发，并以此作为股份公司的战略加强重点之一。二是战略加强服务业务，从整个服务产业乃至强化我们对客户的专业服务，三是效益化、规模化开展产业链合作。我们要通过用友的资源和平台整合产业链的资源，为客户提供全方位服务。

第三，强化客户价值，共创共赢。一是要围绕提升客户价值为核心开展业务运营体系，二是全面提高客户满意度，三是做客户可信赖的长期合作伙伴。整个股份公司的中高端业务里的核心的方面就是我们要持续地为客户提供专业服务，做客户长期可信赖的合作伙伴。

第四、管理升级、精细化管理。一是全面升级用友股份的管理体系、精细化管理，二是加强基础管理尤其是项目管理、岗位管理，业务线矩阵管理。

三大业务板块 加速全面信息化服务

在2007-2010年是按照基于客户群的事业部模式来运作的，有几个事业部的模式 ，为股份公司的高速增长、为产品线的快速发展和扩张奠定了很好的基础。到了新的阶段，主要是基于专业化的职能之下的行业化构架，股份公司分出了三大业务板块—营销、服务、研发，另外还有三大职能板块，就是人力资源、企业运营与机构管理、财务、集团战略市场。
在营销板块加强了销售和市场的整合，更核心的是强调以行业为主维度来进行营销，加强分销和产业链伙伴。

在战略服务里，要建立全面的服务价值链，建立股份公司的PMO（项目管理办公室），同时在五个专业服务里重点加强咨询并实施服务业务、支持服务业务、培训教育业务、IT规划与咨询业务、应用集成业务，这是专业服务的五大业务。

在产品研发里，会加大基础技术研究、平台研发、领域产品研发、行业产品研发、维护性开发。我们也预告，今年将会有一系列新的产品发布，包括更高端的NC6.0，是经过两年打造，具有了世界级竞争力的高端产品，我们预计会在2011年发布。而包括U9 3.0也会进入实质性研发阶段，T3的10系列版本也会在年初发布，包括HR、PR等等产品，都将有重大的产品进行发布。

我们也会发布一系列行业解决方案，行业解决方案方面，用友在国际国内软件里是走得更早、更深的，所以我们行业化的产品，包括在制造业、流通服务业、建筑、房地产、能源行业、金融行业都会有一系列深化的行业解决方案，将在今年陆续发布。

同时在总部的三大板块基础之上，大概有两大类的经营机构，一个是针对中央企业的中央大客户事业本部，就是全国知名客户，主要负责中央企业的客户经营。知名行业经营有三大重点行业，有银行、非银行、电信行业。

同时在华东、中南、西部、北方、海外等建立高端的共享资源业务中心体系。由原来股份公司的高级副总裁章培林先生负责服务板块，他也是一个非常专业、非常资深的股份公司多年的高级管理人员，股份公司的高级副总裁向奇汉先生则负责整个营销板块，股份公司高级副总裁谢志华负责技术和产品研发板块，同时还有一些股份公司副总裁负责人力资源板块，股份公司助理总裁陈实先生负责企业机构运营管理板块，集团的股份公司CFO也是股份公司高级副总裁何景霄先生负责股份公司的财务，这是我们的业务组织。

再次感谢媒体朋友、业界的专家们对用友股份的支持和关心，进入到21世纪第二个十年的第一年，股份公司会继往开来，全心发展股份公司的业务。